Los anuncios en Internet a veces se las traen, porque no siempre muestran la verdadera cara de lo que está detrás, por eso lo de "otras gaitas maliciosas", por eso se las traen...
Sea como fuere, lo cierto es que en ocasiones, algunos sitios de anuncios ofrecen buenas perspectivas, tanto en productos como en servicios, siendo útiles a la comunidad ( a la gente ) y a las empresas que buscan servir con honradez y actitud constructiva a sus usuarios y potenciales clientes.
Sin embargo, alguna publicidad no se comprenden, como por ejemplo las de las compañías eléctricas que se anuncian en muchos medios como televisión, radio, prensa y también en Internet, cuando en realidad esconden suculentos negocios amparados por sus monopolios, que obligan a la gente de a pié a pagar sus "vicios".
Aquí copio y pego la carta de un usuario de electricidad que me llegó desde el correo de un buen amigo. Merece la pena leer y deleitarse con la destreza con que este usuario pone a caer de un burro a su compañía eléctrica:
/“Estimado señor:
Endesa Distribución va a proceder próximamente a la sustitución de
su contador de electricidad por uno nuevo que dispone de capacidad
de Telegestión, en cumplimiento de la normativa vigente (RD
1110/2007 de 24 de agosto y Orden TC/3860/2007 de 28 de diciembre).
El nuevo sistema de Telegestión permitirá entre otras funciones la
lectura a distancia de su consumo./
/A lo largo del próximo trimestre, un operario autorizado por Endesa
sustituirá el contador que usted tiene actualmente instalado. Si su
contador se encuentra en el cuarto de contadores o es accesible
desde el exterior de su vivienda, no será necesario que usted esté
presente. En caso contrario, el operario se pondrá en contacto con
usted para poder realizar el cambio de contador./
/El coste de la sustitución correrá a cargo de Endesa y usted sólo
tendrá que abonar una cantidad en concepto de Derechos de Enganche,
que según se establece en la legislación actual asciende a 9,04
euros. Por otra parte, el coste mensual de alquiler del contador a
aplicar será de 0,81 euros./
/Si necesita cualquier aclaración sobre esta sustitución o desea
realizar alguna consulta, puede contactar con nosotros dirigiéndose
al Teléfono de Atención de Endesa Distribución Eléctrica 902 509
600. Estaremos encantados de atenderle./
/Agradeciendo de antemano su colaboración, reciba un cordial saludo”./
*II (respuesta. Segunda carta de amor)*
“Estimados señores de Endesa Distribución:
He recibido su amable carta de fecha indeterminada (porque no la
ponen) en la que me comunican una serie de hechos consumados
basados, naturalmente, en que ustedes como monopolio hacen siempre
lo que les sale de los electrones y a nosotros, como miembros de la
honorable manada de borregos forzosamente consumidores, nos queda la
única opción gozosa de pagar.
Les dirijo esta carta porque en el texto que me han enviado, como a
otros muchos miles de consumidores, supongo, existen algunas
cuestiones que me han sumido en un estado de estupor, catatonia y
asombro. O dicho de otra forma, que me han fundido ustedes los plomos.
Porque vamos a ver. Me dicen ustedes amablemente que van a proceder
a cambiarme “mi” contador de electricidad. Una cuestión bastante
curiosa porque resulta que en el desglose de la factura que les pago
a ustedes todos los meses les abono una cantidad en concepto de
alquiler de contador. Y digo yo, ¿cómo es posible que les haya
pagado un alquiler por algo que era mío? ¿Habrán incurrido ustedes,
mi querido monopolio, en un involuntario y pequeño error por el que
me han estado cobrando indebidamente una modesta pero significativa
cantidad a lo largo de los últimos años?
Sigo adelante con la carta y observo que me cuentan ustedes que el
nuevo contador permite la lectura a distancia (es decir, más gente
al paro, me temo, maldita tecnología) lo cual, como fácilmente
comprenderán, a los usuarios nos la refanfinfla. Dicho de otra
manera, que me da igual que lean ustedes el contador a medio metro o
desde las quintas chimbambas, a condición de que las lecturas sean
las reales.
Añaden que el coste de la sustitución -en cumplimiento de la
normativa legal- correrá a cargo de Endesa. Y digo yo que faltaría
más que nos cobraran a nosotros por algo que ni hemos pedido ni
maldita la falta que nos hace. O sea, que les agradezco la
información aunque me resulte irrelevante.. Lo que me llena de
asombro es que me indiquen que “solo” tendré que abonar “una
cantidad en concepto de derechos de enganche que según la
legislación actual asciende a 9,04 euros”. Vamos a ver, querido
monopolio, ¿cómo nos van a cobrar a los usuarios un reenganche de un
desenganche que ni hemos pedido, ni hemos contratado? Porque digo yo
que porque a ustedes les salga del flujo de electrones cambiar los
contadores, como les podría dar por cambiar esas divertidas torretas
eléctricas de colorines con las que generosamente nos han adornado
las autopistas para mejorar nuestra imagen turística, ¿a mi que me
cuentan? Eso del derecho de enganche, que debe ser un asunto más
complejo que el derecho romano, es un devengo que se produce cuando
un usuario se da de alta en la red por primera vez o lo vuelve a
hacer después de que le hayan cortado la luz por impago. ¿Pero cómo
le pueden cobrar enganche a un consumidor que no se ha
desenganchado, que está al corriente de sus pagos y que tiene un
contrato vigente con ustedes para el suministro en unas condiciones
pactadas?
Es que si tenemos en cuenta que tienen ustedes, un suponer, 600.000
usuarios en Canarias, a casi diez euros por barba, se van a embolsar
así como quien no quiere la cosa unos seis millones de euros, que
hay meses que no los gana uno, créanme, aunque sea expresidente de
Gobierno y además de llevarse 80.000 del ala al año limpios de polvo
(aunque no me consta que de paja) cobren por hacer de lobby para
algunas de las grandes empresas españolas.
Lo que ya me descalabra completamente es que añadan -supongo que
intentando convertir la carta en un relato kafkiano- que el coste
mensual del alquiler del contador a aplicar (un lapsus sintáctico
porque en todo caso querrán decir ustedes ·el costo mensual a
aplicar del alquiler del contador...·) será de 0,81 euros. A
veeeeerrr. Si el contador es mío ¿me van a pagar ustedes 0,81 euros
mensuales? ¿O será que realmente el contador es de quien es -es
decir, de ustedes- y amablemente me comunican que me van a cobrar
esa módica cantidad mensual?. Y si es de ustedes, ¿por qué
principian hablando de “mi” contador?
Queridos amigos del monopolio. No se líen. El contador es de
ustedes. Lo era antes y lo es ahora. Por eso me cobraban antes el
alquiler y me lo van a cobrar ahora. Y lo cambian ustedes por
imperativo legal, con lo que esa pretensión de cobrarles diez euros
a los usuarios me parece sencillamente que es sacar las patas del
tiesto y echarle un poco de morro al asunto. Sobre todo porque lo
que realmente se callan en su amable carta -en las cartas, como en
la vida, es más importante lo que se calla que lo que se cuenta- es
que el nuevo contador tecnológicamente avanzado que nos están
cascando por decisión unilateral les va a permitir a sus señorías
detectar a aquellos usuarios -viviendas, oficinas, bares,
restaurantes y otros- que están consumiendo ligeramente por encima
de la potencia contratada. O dicho de otra manera, que aquellos
consumidores que tienen con ustedes un contrato de potencia de 5 kw
y resulta que de media están consumiendo un poco por encima -que
como bien saben son un porrón- van a tener que pagarles esa energía
extra con un sustancioso recargo y, de propina, estarán obligados a
realizar un nuevo contrato de mayor potencia. Es decir, que con esos
nuevos contadores van a detectar ustedes los pequeños sobreconsumos
que ahora se les escapan, van a cobrarlos con banderillas y van a
hacer el negocio redondo aumentando el rango de potencia de los
contratos. Ustedes lo saben. Yo lo sé. Los usuarios no lo sabían.
Resulta descorazonador que mientras hacen ustedes todo esto, la
gente que se supone que representa los intereses de los ciudadanos
sigan discutiendo del sexo de los galgos y los podencos. Si esto
fuera un libre mercado, allá penas porque estarían ejerciendo con
toda legitimidad sus derechos como empresas y los usuarios estarían
en condiciones de elegir. Como resulta que tienen ustedes el
monopolio real de la distribución no estamos hablando de un mercado
libre y las reglas del juego deben ser distintas. Desde luego no
deberían pasar porque ustedes hagan lo que les salga del forro de
los cajones de los electrones y a los usuarios, forzosos, no les
quede otra que tragar.
Les agradezco su amable y distorsionada información en torno a sus
planes para apretarnos un poco más los bolsillos, les recomiendo
encarecidamente que su grupo de producción compre energías
renovables de los nuevos parques eólicos del Cabildo de Tenerife (y
de paso quesos, vino, yogures, piensos, vacas... o jugarse incluso
unas perritas en los casinos de la casa) y les puedo asegurar que como se
les ocurra cobrarme diez euros por un reenganche que no he pedido,
pienso acudir a la Organización de Consumidores y Usuarios para que
no me hagan ni puñetero caso, perder el tiempo, frustrarme y pensar
una vez más que estamos indefensos ante los monopolios, los mercados
intervenidos y los ineptos que se suponen que tienen que defendernos.
Reciban un cordial saludo.
III. (y una objeción desesperada)
PD. El número de información al que me indican en la carta que debo
llamar (el 902 509 600 de Atención al Cliente de Endesa Distribución
Eléctrica) es un call center -como dicen los modernos- que está en
Madrid (me gustaría que creen puestos de trabajo donde yo pago, no
sé si me entienden). Te atiende primero un sistema robotizado y
luego una amable persona que solo acierta a repetir el manual de la
compañía que viene a ser: “Le entendemos, pero le vamos a cobrar.
Esto es lo que hay”. Ah. Y el número es de tarificación especial, de
pago, con lo cual además de esperar, preguntar y no tener respuesta,
también terminamos pagando. Por cierto, por mucho que me he leído
las disposiciones legales que citan en su carta -y otras- sobre el
cambio en los equipos de medidas básicos, por ninguna parte he visto
otra interpretación que la de que son ustedes los que deben
instalarlos y pagar el coste de la instalación.
Al final, como dice este usuario, todo sería mejor si en lugar de pretender estrujar la teta de la vaca vieja de sus usuarios, las compañías se dedicaran a desarrollar sistemas de, por ejemplo, energia solar que fueran más eficientes, pero claro, esto es complicado, requiere inversiones y apuestas de futuro y además no reporta pingües y rápidos beneficios como cambiar los contadores la luz de vez en cuando.
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